Returnare

RETURUL PRODUSELOR

După primirea coletului, clientul verifică conținutul acestuia. Dacă constată neregului, inexac8tăți clientul va contacta vânzătorul, PLAZMONTECH, pentru soluționarea problemelor. No8ficarea se poate transmite pe e-mail, la adresa office@relyberry.com, în maxim 24 h de la recepționarea comenzii.

Ca regulă generală, consacrată în O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniș8i, cu modificările și completările ulterioare, produsele alimentare comercializate prin intermediul website-ului sunt exceptate de dreptul de retragere. Produsele comercializate prin intermediul http://www.relyberry.com nu pot fi returnate în intervalul de 14 zile de la primirea lor.

1 .1 Excepții – Drepturi și condiții de returnare a produselor achiziționate online

În anumite situații și cu respectarea unor condiții stricte, produsele pot fi returnate, asZel:

  • ambalajul original trebuie să fie intact, nedeteriorat;
  • produsele alimentare proaspete ale căror perioadă de valabilitate este de 24h pot fi returnate în ziua în curs;
  • produsele alimentare a căror perioadă de valabilitate este mai mare de 2 zile pot fi returnate în 48h.

Returnarea produselor se va face doar personal, la adresa PLAZMONTECH din comuna Remetea, sat. Remetea, str. Alszegi, nr. 157/A, județul Harghita și însoțite de factura fiscală și/sau avizul(documentul) de însoțire. În prealabil, clientul trebuie să informeze PLAZMONTECH despre intenția lui de returnare la nr. tel. +4 0 724 286 594

sau prin e-mail la adresa office@relyberry.com, în urma informării a i se va atribui un număr de retur.

Rambursarea valorii produsului se va face la prețul înscris pe factura/bonul fiscal ce însoțește produsul și va fi efectuată pe loc sau prin virmanet în termen de 24h în contul bancar indicat de către client.

Returul de produselor se poate solicita în următoarele situații:

  1. Produsul nu este conform cu specificațiile de pe site

Informațiile prezentate pe site, au caracter informa8v și pot fi modificate de către PLAZMONTECH fără o informare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete, însă PLAZMONTECH face eforturi de a prezenta și de a transmite informațiile cele mai relevante despre produsele comercializate. Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile de pe

site sau din ofertă, se poate solicita returnarea acestuia, clientul putând opta pentru înlocuirea sau rambursarea integrală a acestuia. Dacă părțile optează pentru înlocuirea produsului, iar contravaloarea produsului înlocuit este mai mică, clientului i se va res8tui suma achitată în plus. Costurile de retur precum și cele de transport, dacă va fi cazul, vor fi suportate de către PLAZMONTECH.

  1. Coletele ce prezintă deteriorări

Puteți reclama acest lucru și solicita returnarea produsului în vederea înlocuirii cu un produs nou.

  1. Produsele livrate greșit

Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat vă rugăm să semnalați cât mai curând acest lucru pentru a returna produsul și a fi înlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur și transport ale produsului corect vor fi suportate de PLAZMONTECH.

ATENTIE! În toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile, documentele originale și ambalajele în care au fost primite. Deteriorarea produselor sau a amblajului poate rezulta refuzul returului.